Rujukan Laman

Dasar Privasi dan Pematuhan Undang-Undang Tempatan

Kami kendalikan platform ini mengikut kerangka undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, dengan keutamaan kepada perlindungan data peribadi anda.

Pematuhan tempatan MalaysiaData dilindungi protokol keselamatanHak pengguna dijaga jelas
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
dorex8 Dasar Privasi dan Pematuhan Undang-Undang Tempatan
HUBUNGI KAMI

Cara Dapatkan Bantuan Berkaitan Dasar Privasi

Jika anda ada soalan tentang cara kami kendalikan data anda, bagaimana transaksi diproses atau hak anda sebagai pengguna, pasukan sokongan kami tersedia untuk beri penjelasan.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang dalam panel akaun anda dan tanya pasukan kami tentang dasar privasi, hak akses data atau permintaan pemadaman. Waktu operasi adalah 10 pagi hingga 12 malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu, dan masa respons biasanya dalam beberapa minit.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan anda ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam bahagian footer laman ini. Kami balas e-mel dalam masa 24 jam untuk soalan am, dan dalam masa 48 jam untuk permintaan akses data atau pemadaman yang memerlukan pengesahan identiti tambahan.
Pusat Bantuan Lawati bahagian pusat bantuan dalam akaun anda untuk baca artikel tentang dasar privasi, cara urus tetapan akaun dan langkah-langkah keselamatan yang kami guna. Artikel ditulis dalam Bahasa Melayu dan dikemas kini apabila ada perubahan kepada dasar kami.
PENGURUSAN DATA

Cara Kami Jaga Keselamatan Akaun dan Data Anda

Kami bina platform ini dengan lapisan keselamatan yang melindungi maklumat peribadi anda dari akses tanpa kebenaran, dan kami beri anda kawalan penuh ke atas data yang anda kongsi dengan kami.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar kepada kami—dari butiran pendaftaran hingga permintaan pengeluaran—disulitkan menggunakan protokol standard industri. Sambungan antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan SSL, dan data peribadi disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami.

Tetapan Kuki

Kami guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda, ingat pilihan bahasa dan memudahkan navigasi dalam lobi. Anda boleh lihat kuki yang aktif dalam tetapan pelayar anda dan padamkan mereka bila-bila masa, walaupun ini mungkin perlukan anda log masuk semula.

Hak Akses Data

Anda boleh minta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda dengan hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami sediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja selepas sahkan identiti anda untuk elak akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun dan sejarah transaksi disimpan selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh tambahan seperti dikehendaki oleh keperluan audit dalaman atau undang-undang tempatan. Apabila anda tutup akaun, data peribadi dipadamkan mengikut dasar pengekalan kami melainkan dikehendaki simpan untuk tujuan undang-undang.

Permintaan Pemadaman

Jika anda ingin tutup akaun dan padam data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan nyatakan permintaan anda. Kami proses pemadaman dalam masa 14 hari bekerja selepas baki akaun dijelaskan dan semua transaksi tertunggak diselesaikan.

Makluman Keselamatan

Kami hantar makluman melalui e-mel atau SMS apabila ada aktiviti luar biasa pada akaun anda, seperti log masuk dari peranti baharu atau permintaan tukar kata laluan. Anda boleh urus pilihan makluman dalam tetapan akaun untuk pilih saluran komunikasi yang anda suka.

Soalan Berkaitan Dasar Privasi dan Hak Pengguna

Bahagian ini jawab soalan yang paling kerap kami terima tentang cara kami kendalikan data peribadi, hak anda sebagai pengguna dan langkah-langkah keselamatan yang kami guna. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami kumpul alamat e-mel, nombor telefon dan nama penuh anda untuk buka akaun. Maklumat tambahan seperti tarikh lahir atau alamat mungkin diperlukan untuk pengesahan identiti apabila anda buat pengeluaran pertama, dan anda boleh berikan maklumat ini melalui panel akaun bila diminta.

Apabila anda buat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, transaksi diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang disulitkan dan kami tidak simpan butiran akaun e-dompet atau nombor kad anda. Kami hanya rekod jumlah transaksi, tarikh dan status untuk tujuan pengesahan pengeluaran.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan dengan hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami sahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian sediakan laporan dalam format PDF dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan disahkan.

Apabila anda tutup akaun, kami padam data peribadi anda mengikut dasar pengekalan kami, biasanya dalam masa 14 hari bekerja selepas baki akaun dijelaskan. Sesetengah rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan audit atau pematuhan undang-undang tempatan, tetapi data ini tidak lagi dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran untuk proses transaksi, dan dengan pihak berkuasa tempatan jika dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak jual atau sewa data pengguna kepada mana-mana pihak luar.

Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar web anda, dan tukar pilihan komunikasi seperti makluman e-mel atau SMS dalam panel tetapan akaun. Jika anda ada permintaan khusus tentang cara data anda digunakan, hubungi pasukan sokongan dan kami akan jelaskan pilihan yang ada.

Kami balas soalan am tentang dasar privasi dalam masa 24 jam melalui sembang langsung atau e-mel. Untuk permintaan akses data atau pemadaman yang memerlukan pengesahan identiti, masa pemprosesan adalah tujuh hingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan dan keperluan pengesahan keselamatan tambahan.

Halaman Berkaitan

Permainan Jatuh Tentang Kami Sah Salji Kekaburan