Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun dorex8

Setiap akaun di dorex8 terikat dengan terma penggunaan yang menggariskan hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami mengendalikan deposit, pengeluaran, serta akses ke lobi permainan.

Hak akaun andaCara kami kendalikan transaksiAkses ke lobi dan jadual

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Terma Ini Digunakan

dorex8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini berkuat kuasa apabila anda membuka akaun di dorex8 dan kekal berkuat kuasa selagi akaun anda aktif. Kami mengendalikan akaun, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran mengikut undang-undang Malaysia di mana perkhidmatan kami disokong. Jika anda melanggar terma ini, kami

1
berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda dan menahan baki yang tertunggak sehingga siasatan selesai. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda tepat dan terkini, termasuk butiran pembayaran dan alamat e-mel untuk pemberitahuan. Kami tidak bertanggungjawab untuk kehilangan akses disebabkan maklumat yang lapuk atau tidak betul. Setiap
2
perjanjian promosi atau bonus yang anda terima tertakluk kepada syarat tambahan yang dinyatakan pada masa tawaran dibuat, dan terma am ini masih terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Bertanya Tentang Terma Ini

Jika anda ada soalan tentang terma penggunaan, hak akaun, atau cara kami mengendalikan transaksi dan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah.

E-mel Sokongan Hantar soalan anda tentang terma akaun, pengendalian data, atau hak pengguna ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun anda supaya kami boleh semak konteks dan beri jawapan yang tepat. Respons biasa sampai dalam 12 hingga 24 jam untuk pertanyaan terma.

Chat Langsung Buka chat langsung dari dashboard akaun anda untuk bertanya tentang terma penggunaan, syarat promosi, atau polisi pengeluaran secara terus. Ejen kami ada dari 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia untuk jawab soalan mengenai terma dan akaun anda.

Pusat Bantuan Semak bahagian pusat bantuan untuk artikel tentang terma akaun, syarat deposit dan pengeluaran, serta polisi privasi. Kami kemas kini artikel ini setiap kali ada perubahan pada terma supaya anda dapat maklumat terkini tanpa perlu hubungi sokongan.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Lindungi Akaun dan Data Anda

Kami kendalikan data akaun anda mengikut standard keselamatan industri dan undang-undang privasi Malaysia.

Penyulitan Akaun

Setiap akaun dorex8 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk transaksi dan log masuk. Kata laluan anda di-hash dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa, jadi walaupun pangkalan data kami diakses, kata laluan anda kekal selamat dari penggunaan tidak dibenarkan.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dari tetapan akaun untuk tambah lapisan keselamatan pada log masuk anda. Setiap kali anda log masuk dari peranti baru, kami hantar kod pengesahan ke e-mel atau telefon anda supaya hanya anda boleh akses akaun.

Simpanan Data

Kami simpan data transaksi dan akaun anda selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara automatik melainkan anda minta pemanjangan untuk rekod peribadi anda sendiri.

Permintaan Akses Data

Anda berhak minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan bukti pengenalan, dan kami akan hantar laporan lengkap dalam masa 14 hari bekerja. Laporan ini termasuk butiran akaun, sejarah transaksi, dan log aktiviti.

Kuki dan Penjejakan

Kami gunakan kuki untuk simpan pilihan lobi anda, bahasa, dan sesi log masuk supaya anda tidak perlu masukkan maklumat setiap kali. Anda boleh matikan kuki dari tetapan pelayar, tetapi beberapa ciri akaun mungkin tidak berfungsi tanpa kuki sesi yang diperlukan.

Pemadaman Akaun

Untuk tutup akaun anda dan padam data peribadi, hubungi sokongan dengan permintaan bertulis. Kami akan tutup akaun dalam masa 7 hari dan padam data anda dalam masa 30 hari, kecuali rekod transaksi yang mesti kami simpan untuk pematuhan undang-undang selama tiga tahun.

Soalan Tentang Terma dan Syarat

Soalan yang sering kami terima tentang terma akaun, hak pengguna, dan cara kami kendalikan data serta transaksi di dorex8. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi sokongan untuk penjelasan lanjut.

Jika kami kesan pelanggaran terma seperti penggunaan akaun berganda atau maklumat palsu, kami akan gantung akaun anda sementara untuk siasatan. Jika pelanggaran disahkan, akaun akan ditutup dan baki yang tinggal mungkin ditahan. Anda akan diberi peluang untuk beri penjelasan sebelum keputusan muktamad dibuat.

Anda boleh tukar alamat e-mel, nombor telefon, dan pilihan bahasa dari tetapan akaun. Untuk tukar nama atau butiran pengenalan, anda perlu hubungi sokongan dengan dokumen sokongan kerana perubahan ini memerlukan pengesahan tambahan untuk keselamatan akaun anda dan pematuhan undang-undang.

Kami simpan sejarah deposit, pengeluaran, dan pertaruhan anda selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir. Tempoh ini diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk audit dan pematuhan. Selepas tiga tahun, rekod dipadamkan secara automatik melainkan anda minta pemanjangan untuk rekod peribadi anda.

Setiap kali kami ubah terma penggunaan, kami akan hantar pemberitahuan ke e-mel akaun anda dan papar mesej dalam dashboard lobi. Versi terkini terma akan sentiasa ada di laman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Teruskan gunakan akaun bermakna anda terima terma yang dikemas kini.

Ya, hantar permintaan ke sokongan dengan tarikh anda buka akaun, dan kami akan hantar salinan terma yang berkuat kuasa pada masa itu. Ini berguna jika anda nak rujuk terma asal untuk pertikaian atau untuk bandingkan dengan versi semasa bagi lihat apa yang berubah.

Kami hanya tutup akaun tanpa amaran jika ada aktiviti penipuan atau pelanggaran serius terma. Anda berhak minta penjelasan bertulis tentang sebab penutupan dan baki akaun anda. Jika baki masih ada, kami akan proses pengeluaran selepas siasatan selesai, tertakluk kepada terma pengeluaran biasa.

Untuk padam data peribadi, hantar permintaan pemadaman akaun melalui e-mel sokongan. Kami akan tutup akaun dalam masa 7 hari dan padam maklumat peribadi dalam masa 30 hari. Rekod transaksi untuk audit akan disimpan selama tiga tahun mengikut keperluan undang-undang, tetapi tidak dikaitkan dengan profil peribadi anda.

Terma dan Syarat Akaun dorex8

Cara Bertanya Tentang Terma Ini

Cara Kami Lindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Akaun

Pengesahan Dua Faktor

Simpanan Data

Permintaan Akses Data

Kuki dan Penjejakan

Pemadaman Akaun

Soalan Tentang Terma dan Syarat

01 Apa yang berlaku jika saya langgar terma penggunaan?

02 Bolehkah saya tukar maklumat akaun selepas daftar?

03 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

04 Bagaimana saya tahu terma ini telah dikemas kini?

05 Bolehkah saya minta salinan terma yang berkuat kuasa semasa saya daftar?

06 Apa hak saya jika akaun saya ditutup tanpa amaran?

07 Bagaimana saya boleh padam data peribadi saya dari dorex8?

Halaman Berkaitan